常見問題
Q: 什麼是魔擦筆?
魔擦筆®是藉由溫度變化，讓墨水變透明而發明出來的書寫工具。藉由魔擦筆®尾橡膠所產生的熱能，讓字跡遇熱變透明，所以可以重複 ”寫→擦→再寫”！！
更多魔擦筆介紹
Q: 魔擦筆®字跡可否長時間保存？
保存環境在60℃以下，保存期和其他墨水是相同的。
但是，和其他墨水一樣，也會因為接觸紫外線的關係，而有褪色的現象！另外，感熱紙類(如傳真紙)也不適合使用本款商品。
Q: 消失的字跡可以回復嗎？
在溫度達到-10℃左右可回復字跡，但是字跡多少會因為摩擦的動作而有所損耗。
Q: 請問魔擦筆可以使用在哪裡呢?
魔擦筆可用於多種用途，筆記、行事曆、數獨、繪畫…等，都很方便!
*但是請勿使用於有價證券及須署名的重要文件上，也不建議書寫在須長期保留的文件上。因魔擦筆的墨水，是隨溫度變化而變隱形的，為了您的權益，請您留意。
Q: 請問魔擦印章沒水可以加水補充嗎？或是有墨水可以補充嗎？
魔擦印章因為沒有任何補充的墨水，使用完畢務必蓋上蓋子。
Q: 果汁筆橡膠筆握處沾黏?
果汁筆筆握主要成分為橡膠材質，會因為時間及環境的溫度影響，而有沾黏的情況，建議如果耗損嚴重可以買新的做替換！
Q: 果汁筆是油性還是水性?
果汁筆是水性膠狀墨水。百樂研發獨特的膠狀墨水，並且具有耐水及耐光性。
Q: 甚麼是輕油筆?
輕油筆的墨水黏度是一般油性墨水的1/5，少了油性墨水的黏膩，而是接近水性墨水的滑順寫感，筆珠也可以平穩旋轉，展現出濃郁的筆跡。
商品資訊
Q: 無法順利出芯的原因？
- 鉛芯放得太多，建議放2~4支鉛芯最剛好，以免過多造成阻塞。
- 鉛芯的尺寸不合，檢查看看是不是放錯了尺寸。
- 其他如鉛芯斷裂卡住，或筆尖出芯口變形，都有可能造成出芯不順。
Q: 鉛芯上的英文代表的意義？
Q: 白板筆換墨水後無法書寫
- 筆頭暴露在空氣中，造成筆頭乾掉。
- 筆沒水放置一段時間才換卡水。
Q: 油漆筆在使用之前，一定要搖一搖嗎？
油漆筆在使用前至少要搖20下以上，以確保溶劑與顏料充分混合。(如未搖均勻就使用，有可能出現墨色不均或太淺之現象)。
Q: 鋼筆是否能夠自行更換筆尖呢?
因為鋼筆結構較為精密，不建議更換筆尖，怕會有墨水漏墨或是其他書寫上的疑慮。
Q: 關於鋼筆漏墨狀況
關於鋼筆漏墨，是將筆尖朝下，墨水持續滴出才算漏墨！若筆尖有墨水殘留，屬正常現象，墨水會因為移動或震動的關係，有些許的墨水流出。如筆蓋、筆尖有墨殘留，建議您可以用棉布或棉花棒擦拭清潔。
Q: 如何補充或更換墨水？
墨水補充及更換方式有四種，分別為卡式墨水、吸墨器式、按壓式、負壓式
A. 卡式墨水：
使用品號IC-50的卡式墨水，將鋼筆的筆桿卸下，筆尖朝上，垂直插入卡水。請勿旋轉墨水匣，只需直接插入即可。插入墨水後，若墨水未流出，請從兩側輕輕擠壓卡水，使墨水流到筆尖，就能順暢書寫。
插入墨水匣時的注意事項
- 請勿將卡水反向插入，否則可能會損壞用來刺破墨水蓋的內部部件。
- 插入卡水時，請勿邊旋轉邊插入，否則可能會導致卡水蓋被封住，使墨水無法流出。請直接將卡水插入即可。
B. 吸墨器式：
將吸墨器安裝好後，將筆尖浸入墨水至筆握位置，然後根據不同吸墨方式（側壓式、旋轉式、按壓式、負壓式）進行吸墨。
1.側壓式(以IC-CON-20為例，適用墨水：ink-30)：
將吸墨器插入筆身，筆尖朝下，使用側壓的方式吸取墨水。
2.旋轉式(以IC-CON-40為例)：
將旋轉器往左旋轉，將吸墨器內部的活塞轉到底，將筆尖浸入墨水中後再往右旋轉吸入墨水。吸入完成後，將筆尖從墨水瓶中取出， 輕輕擦拭筆尖前端的多餘墨水。
由於會一併吸入空氣，因此無法完全裝滿墨水。
請參考下圖所示的吸墨範圍。
C. 按壓式：
D. 負壓式：
筆軸內部為真空狀態，利用氣壓將墨水吸入。內部均為儲墨槽，能夠吸入大量墨水，適合經常使用鋼筆的使用者。
※無法使用卡式墨水及吸墨器
Q: 如何清洗鋼筆？
小秘訣
- 墨水乾掉或塞住，可以將筆尖部分泡在水裡清洗喔！
Q: 鋼筆維修服務
我們所有筆款皆為日本原裝進口,鋼筆會先送回日本評估並提供報價,再由使用者決定是否要維修,約為1個月的時間。
如需了解詳情請隨時與我們聯繫，我們將安排專人與您聯絡https://www.pilot-pen.com.tw/contact.php
Q: 想要雷雕筆款
客製化雷雕相關問題可以參考以下連結，
https://www.pilot-pen.com.tw/event/laser/index.html
或是與我們專人聯繫(02)8712-1266 #113 廖小姐
Q: 想要製作印字筆
客製化印字相關問題可以參考以下連結，
https://www.pilot-pen.com.tw/event/print/index.html
或是與我們專人聯繫(02)8712-1266 #113 廖小姐
Q: 如何知道替芯的製造期限?
替芯的筆管後段印有四位數
例
2301・・・2023年1月製
1910・・・2019年10月製
Q: 如何更換筆芯
關於各項筆類的換芯步驟，可參考：http://www.pilot-pen.com.tw/change/index.html
Q: 購買零件
由於百樂商品都是原裝進口販售，所以沒有單獨販賣零件的部分。
Q: 如何購買百樂金筆
- 高級原子筆:可以至我們的販售據點網頁於搜尋欄輸入「金筆」即可找到鄰近您的販售店家！
https://www.pilot-pen.com.tw/sales.php - 鋼筆:可至百樂官方pchome商城，以及全省誠品書店、金錡文具、小品雅集購買。
百樂官方pchome:https://24h.pchome.com.tw/store/DQBHPJ - 百樂金筆商品資訊https://www.pilot-pen.com.tw/event/poshpen/
Q: 詢問哪家商店有販售百樂商品
請參考販售據點：
https://www.pilot-pen.com.tw/sales.php
建議前往前，先致電店家詢問有無現貨，如沒有現貨的話，可以請店家採客訂方式的服務訂貨喔！